Devoluções
Devoluções permitidas durante um período de 15 dias a contar da data de entrega. Os artigos e suas embalagens deverão estar novos, sem qualquer risco ou marca de uso.
No caso das películas especificamente, caso queira efetuar a devolução não deverão ser destacas ou colocadas, caso contrário a Lmobile têm como direito rejeitar a devolução do artigo e o valor associado ao mesmo.
Custos inerentes ao processo de devolução a cargo do comprador (cliente), salvo situações em que a origem do motivo da devolução seja responsabilidade da Lmobile.
Trocas
Trocas permitidas durante um período de 15 dias a contar da data de entrega. Os artigos e suas embalagens deverão estar novos, sem qualquer risco ou marca de uso.
No caso das películas especificamente, caso queira efetuar a troca não deverão ser destacas ou colocadas, caso contrário a Lmobile têm como direito rejeitar a troca do artigo e o valor associado ao mesmo.
Custos inerentes ao processo de troca a cargo do comprador (cliente), salvo situações em que a origem do motivo da devolução seja responsabilidade da Lmobile.
As trocas e/ou devoluções deverão ser remetidas para:
LMOBILE UNIPESSOAL, LDA
APARTADO 1086 LOJA CTT S MAMEDE INFESTA
4466-961 SÃO MAMEDE INFESTA
MATOSINHOS - PORTO
Relembramos que o(s) artigo(s) deverá (ão) ser devolvido(s) em sua embalagem original, sem riscos ou marcas de uso, e no caso de películas com o film protetor.
Não se esqueça de colocar a sua informação de remetente (morada e nome) para que, caso exista algum problema, a encomenda seja devolvida para si. Adicione também o número ou referência da sua encomenda. Sem este número o processo poderá ser mais demorado.
Se desejar, pode utilizar o mesmo envelope onde recebeu a encomenda. Recordamos que a Lmobile não assume qualquer custo associado ao meio utilizado para acondicionamento dos artigos a serem devolvidos (envelopes ou caixas) e também pelo meio de envio escolhido pelo cliente (CTT, transportadora, etc...)
Ao recebermos o(s) artigo(s) em questão, iremos de imediato proceder à sua troca/devolução.
A Garantia Limitada não abrange:
-Danos causados por água ou humidade, descargas eléctricas, pancadas e/ou quedas, danos físicos, ecrã partido, capa traseira partida, rachada ou torta.
-Danos cosméticos, como por exemplo, riscos e amolgadelas, teclas e símbolos das teclas arranhados, apagados ou descolorados, tampas e componentes de plástico, ou danos causados por má utilização, como por exemplo LCD partido ou manchas causadas por produtos abrasivos ou à base de álcool, ou marcas de pressão.
-Defeitos causados por desgaste normal (ex: riscos no ecrã, folgas, folgas em conectores usb, entradas de alimentação).
-Se o produto foi alterado, reparado e/ou modificado (incluindo ampliações) por pessoas não autorizadas.
-Intervenção por conta própria (incluindo ampliações) ou de terceiros e/ou reparações realizadas por técnicos não autorizados. As avarias e as consequências relacionadas à intervenção de uma empresa, ou conta própria, não autorizada pela Lmobile, reparação ou tentativa de reparação, intervenção técnica por pessoas ou centros de reparação, alheias ao Departamento Técnico e os serviços Lmobile.
-Se o número de serie do equipamento (IMEI), portátil, componentes ou acessórios forem alterados, cancelados ou removidos, ou tornados ilegíveis.
-Se o selo de garantia estiver rasgado ou alterado, qualquer equipamento ou peças do mesmo cujas etiquetas ou números de série tenham sido modificados ou tornados ilegíveis;
-Se há um dano causado por uma falha eléctrica externa, acidente, desastre natural, mau uso intencional ou acidental, abuso, negligência ou manutenção imprópria, ou uso sob condições anormais, em virtude da utilização do Equipamento para outro fim que não a sua utilização normal.
-Se há um dano causado por uma instalação indevida ou uma conexão incorrecta a um dispositivo periférico (impressora, leitor óptico, etc).
-Reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia, etc).
-Alteração, por motivos estéticos, de componentes, chassi e display não autorizadas pela Lmobile.
-Danos causados por transporte efectuado pelo Cliente, ou terceiros em sua representação.
-A utilização nociva à conservação do aparelho.
-Instalação imprópria de software, e actualizações mal efectuadas ou não efectuadas quando o sistema operativo assim o solicita, mau funcionamento de software terceiro;
-Se há dano ou perda de qualquer programa, dados ou armazenamento removível , ou se há custos de recuperação de dados ou programas.
-Infecções por vírus informáticos, instalação e utilização de software não fornecido ou incorrectamente instalado.
-Desgaste normal e natural de produtos, incluindo consumíveis, peças que exigem uma substituição periódica durante a utilização normal do equipamento ou cuja vida útil possa ser inferior à duração da Garantia Limitada, incluindo, sem qualquer tipo de limitação, as baterias, carregadores ou peças e acessórios específicos ao visual do equipamento.
A Lmobile reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Equipamento Novo: 3 Anos de garantia limitada de acordo DL n.º 84/2021, de 21 de Outubro.